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Datos del sitio web

Estas reglas aplican al sitio en general.

Consultas del sitio web

Si usted envía el formulario de contacto, guardamos su nombre, correo, teléfono, dirección, asunto y mensaje, con su autorización, para responderle y hacer seguimiento comercial. Los conservamos mientras dure la relación y hasta 2 años después de la última comunicación, salvo que pida antes su supresión escribiendo o llamando a los datos del punto 1.

Estadísticas de visitas

Contamos las visitas al sitio con un contador propio: no usa cookies, no guarda su dirección IP ni lo identifica; solo suma cuántas veces se abre cada página y el tipo de origen (por ejemplo, buscador o redes).

Asistente virtual

El chat del sitio lo atiende Kai, un asesor virtual de inteligencia artificial (Google Cloud). Guardamos la conversación hasta 12 meses para atender su consulta y mejorar el servicio. Solo registramos sus datos de contacto si usted marca la autorización en el chat. No escriba cédulas, contraseñas ni datos bancarios. Puede pedir un asesor humano en cualquier momento.